İade Şartları ve Sipariş İptali
İade Şartları
Alıcı sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yedi (7) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Murat Kalemcilik'e faks, telefon veya email ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde , 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün Murat Kalemcilik'e gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir.Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli alıcı'ya aittir.Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen, niteliği itibarı ile hızlı bozulma ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Sipariş formunda verdiğiniz bilgiler dışında, bizden kaynaklanan herhangi bir hata olduğu durumlarda ürün sipariş formunda belirttiğiniz şekilde yeniden hazırlanır ve gönderilir.
Sipariş İptali
Tüketici siparişini, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilir. Siparişin iptali istenirse siparişin onaylandığı gün saat 16:00'a kadar (212) 522 98 38 numaralı hattan müşteri temsilcisi ile görüşülerek sipariş iptal edilebilir.